Regulator intrekt vergunning van energie leverancier HEM vanwege financiële problemen
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) in Nederland heeft de vergunningen van energieleverancier HollandsStroom ingetrokken, die eerder handelde onder de naam Hollandse Energie Maatschappij (HEM). Volgens de toezichthouder is het bedrijf niet in staat om energie betrouwbaar te leveren, heeft het de inkoop van gas voor december niet goed geregeld en beschikt het niet over voldoende financiële middelen om openstaande facturen te betalen.
Begin dit jaar heeft de ACM HEM nog een boete van 1,1 miljoen euro opgelegd voor het misleiden van klanten bij de verkoop van energiecontracten. De toezichthouder heeft ook actie ondernomen tegen de “onredelijk hoge tarieven” van HEM, wat het bedrijf dwong klanten de mogelijkheid te geven om zonder opzegvergoeding naar een andere leverancier over te stappen en klanten die blijven lagere tarieven te bieden.
Als gevolg van deze afspraken zijn veel huidige en voormalige HEM-klanten geld van het bedrijf tegoed. “We zien dat het bedrijf nu veel schuldeisers heeft en dat het onrealistisch is om te denken dat klanten hun geld terugkrijgen,” zegt Manon Leijten van de ACM. “Dat is slecht nieuws voor klanten die dit hadden verwacht. Een onmiddellijke intrekking van de vergunning is onvermijdelijk om verdere schade te voorkomen.”
De ACM zal ervoor zorgen dat HEM-klanten worden overgedragen aan andere energieleveranciers zonder dat hun elektriciteit en gaslevering wordt onderbroken. “Tijdens deze overgangsperiode, die duurt tot 20 december 2024, kunnen klanten zichzelf niet overstappen,” aldus de ACM. “Klanten ontvangen automatisch een bericht van de nieuwe leverancier over hun energiecontract en hoeven hier nu niets voor te doen.”
Klanten die niet tevreden zijn met de nieuwe leveranciers hebben 30 dagen de tijd om zonder boetes naar een andere leverancier over te stappen. “Klanten kunnen HEM benaderen met vragen. Als HEM niet meer telefonisch bereikbaar is, adviseert de ACM klanten om de ACM ConsuWijzer-website in de gaten te houden,” voegde de toezichthouder toe.
