Maltese en Duitse digitale diensten toezichthouders oordelen deze week over eerste klachten over sociale media
Eerste autoriteiten goedgekeurd onder de Digital Services Act
Dit jaar zijn de eerste autoriteiten goedgekeurd onder de Digital Services Act (DSA), met als doel sneller te zijn dan juridische geschillenroutes.
Duitse en Maltese instanties, opgericht om geschillen onder de EU Digital Services Act (DSA) te behandelen als zogenaamde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsorganen, zullen deze week hun eerste sociale media beroepzaken behandelen, aldus de autoriteiten. Deze organen waren de eerste in Europa die dit jaar onder de DSA zijn goedgekeurd, samen met een instantie in Hongarije. Vorige week keurde de Ierse mediatoezichthouder zijn eerste dergelijke orgaan voor Ierland goed. Het doel van dergelijke entiteiten is om een alternatief te bieden voor vaak kostbare en tijdrovende juridische routes naar herstel en om de druk op toezichthouders en rechtbanken te verminderen.
De DSA werd van toepassing op de grootste online platforms in augustus 2023, en op alle andere platforms in februari van dit jaar. Het verplicht bedrijven om te voldoen aan transparantievereisten over advertenties en inhoudsmoderatie.
Het Duitse orgaan, User Rights, ontving ongeveer 250 klachten na de oprichting in augustus, vertelde mede-oprichter Niklas Eder. Het behandelt klachten van gebruikers – voornamelijk van Instagram, TikTok en LinkedIn – wiens berichten op sociale media zijn verwijderd of gemodereerd door platforms onder de Duitse wetgeving en schendingen van de platformvoorwaarden.
Malta’s ADROIT – dat in 2015 als algemeen geschillenorgaan is opgericht – werd in juli gecertificeerd als geschillenbeslechtingsorgaan onder de DSA door de Maltese bevoegde autoriteit, met een focus op commerciële geschillen. “Tot nu toe hebben we net geen 1.000 klachten ontvangen en de meeste daarvan zijn actieve zaken geworden. De eerste beslissingen zijn genomen en naar de betrokken partijen verzonden,” zei directeur Jan Stockhausen, zonder de namen van de betrokken platforms vrij te geven.
“Momenteel zijn we in gesprek met verschillende grote platforms om het hele proces efficiënter en schaalbaarder te maken,” voegde Stockhausen eraan toe.
Vorige week heeft de Ierse Coimisiún na Meán, de nationale toezichthouder die verantwoordelijk is voor de naleving van de DSA door platforms in Ierland, Appeals Centre Europe gecertificeerd om soortgelijke zaken aan te nemen. Het zal aanvankelijk geschillen behandelen van mensen en organisaties in de EU van Facebook, TikTok en YouTube, met als doel in de loop van de tijd meer platforms toe te voegen.
Er zijn vragen gerezen over de financiering die het heeft ontvangen van het door Meta gesteunde Oversight Board Trust: dit heeft het Centrum een eenmalige subsidie verleend “die de snelle oprichting mogelijk maakte.” Een woordvoerder van de Europese Commissie zei in reactie dat organisaties die zich aanmelden om een buitengerechtelijk geschillenbeslechtingsorgaan onder de DSA te worden, moeten voldoen aan bepaalde voorwaarden, “waaronder expertise, efficiëntie, toegankelijkheid, onpartijdigheid en onafhankelijkheid.”
“Wij zullen de effectieve en uniforme ontwikkeling van dit systeem in de hele EU ondersteunen om alle EU-gebruikers sterkere rechten online te geven. De DSA geeft gebruikers ongekende nieuwe bevoegdheden en rechten. De nieuwe onafhankelijke buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsorganen stellen gebruikers in staat om beslissingen over inhoudsmoderatie door online platforms aan te vechten,” aldus de Commissie.
De certificaten van het orgaan om over klachten te oordelen, zijn geldig voor een beperkte tijd.
