Waarom AI realistisch moet zijn en niet overgewaardeerd, om Europese MKB’s te ondersteunen

Euroviews: Waarom AI gegrond moet zijn, niet gehypet, om de KMO’s van Europa te dienen

We jagen niet op hype. We bouwen AI die werkt voor echte bedrijven, echte toeleveringsketens en echte groei, schrijft Kuo Zhang, de president van Alibaba.com, in zijn opinieartikel voor Euroviews.

In een tijd van snelle technologische veranderingen is scepsis gezond. In heel Europa stellen kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s) – doorgaans de ruggengraat van de Europese economieën – terecht de vraag of kunstmatige intelligentie (AI) echte waarde oplevert of simpelweg ruis toevoegt. Zal het nieuwe risico’s creëren? Is het betrouwbaar voor kritische inkoopbeslissingen? Het antwoord ligt niet in grootse beloften, maar in praktische resultaten.

Het ware potentieel van AI ligt in het oplossen van echte, hooggeplaatste uitdagingen. Voor een fabrikant in Stuttgart die precisiecomponenten inkoopt, of een modemerk in Lissabon dat een duurzame lijn lanceert, houdt elke beslissing verband met kosten, kwaliteit, naleving en logistiek. In B2B-handel – een wereldwijde markt van $32 biljoen – is nauwkeurigheid geen optie. Het is essentieel.

Daarom is de AI van Alibaba.com anders gebouwd. Het is niet getraind op generieke internetdata, die vatbaar zijn voor hallucinaties. Het is gegrond in decennia lange handelsgeschiedenis, geverifieerde leveranciersprofielen, productspecificaties, certificeringen en logistieke gegevens.

Wanneer ons systeem een leverancier aanbeveelt, doet het geen gok, het verifieert. Het controleert op REACH- of RoHS-naleving, bevestigt ISO-normen, berekent exacte kosten, en identificeert de juiste HS-code. Dit is grond waarheids-AI, intelligentie geworteld in de realiteit.

Onze volgende evolutie, AI Mode, die deze december wordt gelanceerd, gaat verder. Aangedreven door agentic AI, interpreteert het natuurlijke taalvragen zoals: “Wie kan biologisch afbreekbare verpakkingen met FSC-certificering maken en binnen zes weken naar Duitsland verzenden?” Het analyseert technische tekeningen, scant nalevingsdocumenten en vergelijkt leveranciers op prijs, levertijden, certificeringen en productiecapaciteit. Het lijst niet alleen opties op, maar benadrukt de beste overeenkomsten.

Denk aan het als een stille maar zeer capabele mede-oprichter: iemand die nooit slaapt en klaar staat om het zware werk van inkoop te doen.

Voor een solo-ondernemer of een bedrijf met beperkte middelen betekent dit vrijheid en stelt hen in staat om zich te concentreren op ontwerp, branding en klanten in plaats van spreadsheets en eindeloze controles.

Van automatisering naar empowerment

Laten we eerlijk zijn: de meeste kleine bedrijven kunnen een inkoopspecialist zich niet veroorloven. Als je alleen begint, met weinig geld en geen team, is het vinden van de juiste leverancier riskant en overweldigend. En daar komt AI Mode om de hoek kijken. Het vervangt geen persoon; het treedt in werking wanneer er geen persoon is.

Het controleert certificeringen, berekent werkelijke kosten en signaleert problemen zodat je niet hoeft te gokken.

De toekomst van de handel zal niet toebehoren aan het meest flashy model, maar aan het meest betrouwbare. En die toekomst begint nu.

Voor kleine teams kost het inwerken van nieuwe medewerkers tijd die de meeste KMO’s niet hebben. In plaats van maanden te wachten om ervaring op te doen, biedt AI hen onmiddellijke ondersteuning. Ze nemen vanaf dag één betere beslissingen. Het gaat erom groei mogelijk te maken. Wanneer routinewerk sneller gaat, concentreren oprichters zich op het opbouwen van hun merk en niet op het najagen van offertes. En naarmate ze opschalen, huren ze meer mensen in, omdat ze dat nu kunnen.

Uiteindelijk stelt AI je niet in staat om vragen voor je te stellen. Het helpt je om betere vragen te stellen.

Bouwen op momentum: Europa kijkt naar AI-gedreven handel

De toename van het Europese ordervolume op Alibaba.com weerspiegelt een bredere verschuiving in het bedrijfslandschap van de regio. Vandaag de dag noemt 90% van de Europese KMO’s productinnovatie als cruciaal voor hun groeistrategie, volgens onderzoek van Alibaba.com door Censuswide, en 62% heeft vertrouwen in het gebruik van AI-tools voor ontwerp, inkoop en productie.

Aangedreven door duurzaamheidsregels, de complexiteit van de toeleveringsketen en toenemende concurrentie, wenden Europese bedrijven zich tot slimmere, snellere en transparantere inkoop. AI Mode is ontworpen voor deze omgeving; het helpt kopers om compliance te navigeren, duurzame partners te identificeren en aangepaste producten sneller op de markt te brengen.

AI Mode staat zowel als een technologische mijlpaal als een strategische enabler die bedrijven in staat stelt om wereldwijd te concurreren, efficiënt te innoveren en met grotere intelligentie in te kopen. We jagen niet op hype. We bouwen AI die werkt voor echte bedrijven, echte toeleveringsketens en echte groei. De toekomst van de handel zal niet toebehoren aan het meest flashy model, maar aan het meest betrouwbare. En die toekomst begint nu.

Kuo Zhang is president van Alibaba.com, het B2B-e-commerceplatform van de Alibaba Groep, dat miljoenen KMO’s wereldwijd bedient.