slechte ondersteuning

Klanten ondervinden problemen door slechte ondersteuning van toonaangevende webshops

Klanten ondervinden problemen door slechte ondersteuning van toonaangevende webshops

Veel bekende online retailers en platforms in Nederland slagen er niet in om gemakkelijk toegankelijke klantenservice te bieden, ondanks de wettelijke verplichting van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Onderzoek door RTL Nieuws naar 75 prominente webshops heeft aangetoond dat 16 van hen geen telefoonnummer voor klantenservice prominent op hun websites weergeven. De ACM ontvangt…