Hoe AI de Toerisme- en Reisbranche Zal Beïnvloeden: Jouw Volgende Reis Gepland door ChatGPT
Hoe zal AI de toerisme- en reisindustrie beïnvloeden? Je volgende trip zou volledig gepland kunnen worden door ChatGPT.
Reisbedrijven Rome2Rio en Omio hebben applicaties gelanceerd binnen ChatGPT, waardoor gebruikers de mogelijkheid hebben om wereldwijd routes, prijzen en vervoersopties te zoeken, vergelijken en plannen.
Met meer dan 900 miljoen wekelijkse gebruikers van ChatGPT, beloven deze platforms de reiservaring te verbeteren. Van het haasten om een vlucht te halen tot panikeren over hoe je een hotel in het buitenland bereikt, de reisstress kan binnenkort tot het verleden behoren. Kunstmatige intelligentie maakt de ervaring naadloos, al kan het ook een beetje te voorspelbaar zijn.
De nieuwe AI-gestuurde apps maken het mogelijk om eenvoudig vragen te stellen zoals: “Wat is de snelste en goedkoopste route van Rome naar Florence deze zaterdag?” en alle informatie in één gesprek te ontvangen.
Uit onderzoek van Rome2Rio blijkt dat één op de drie reizigers al gebruikmaakt van AI om hun reizen te plannen, vaak nog voordat ze een bestemming hebben gekozen. Ondanks dat AI nog niet perfect is en soms fouten maakt, benadrukken de reisbedrijven dat ze gebruikmaken van live data en geen AI-gegenereerde schattingen.
Naren Shaam, oprichter en CEO van Omio, zei: “Er is een echte trein, er is een echte bus, een ferry — en alles is verbonden via API, diepe technische integraties.” Hij voegde toe dat de technologie is ontworpen om AI-hallucinaties te verminderen door gebruik te maken van een geverifieerde inventaris in plaats van geschatte reisinformatie te genereren.
Bovendien kan AI ook helpen bij de reiservaring door informatie te geven over verstoringen en alternatieve routes aan te bieden. “Als er een verstoring is op een lijn, zouden we je in theorie een bericht moeten kunnen sturen met de melding: ‘Hé, er is waarschijnlijk een verstoring. Hier zijn een paar alternatieve opties om te overwegen,'” zei hij.
Toch is er bezorgdheid dat als iedereen AI gebruikt om hun routes en vakanties te plannen, populaire toeristische gebieden nog drukker kunnen worden. En zal een algoritme de ontdekkingsdrang van reizen wegnemen? AI-systemen zijn getraind op populariteitsdata en versterken bestaande patronen, wat kan leiden tot dezelfde routes en avonturen die al de overhand hebben in zoekresultaten op het internet.
Shaam erkent het risico, maar betoogt dat de impact ook andersom kan werken. “AI kan mensen in staat stellen om meer routes te ontdekken,” zei hij. Het idee is dat conversatie-AI, in tegenstelling tot een zoekbalk, vervolgvragen uitnodigt en een gebruiker kan aanmoedigen om meer te vragen over andere delen van Spanje, als ze bijvoorbeeld naar Madrid willen gaan.
Shaam gelooft dat AI-gestuurde ontdekkingen het toerisme ook kan verspreiden naar minder drukke secundaire bestemmingen. “Als je naar Spanje gaat en niet alleen Madrid en Barcelona bezoekt, maar ook Sevilla, Granada en Bilbao — dat zijn treinreizen van twee tot tweeënhalf uur,” zei hij. “Als AI dat kan mogelijk maken, is het ook goed voor lokale ecosystemen.”
Voorlopig ziet Omio AI als een hulpmiddel dat de logistiek regelt, terwijl de avontuurlijke geest intact blijft.
