Gebruik van ChatGPT door bedrijven daalt voor het eerst sinds 2022, meldt rapport

Gebruik van ChatGPT door bedrijven is voor het eerst sinds 2022 gedaald, blijkt uit rapport

Voor het eerst sinds de lancering bijna drie jaar geleden, maken bedrijven minder gebruik van ChatGPT, omdat zij steeds vaker kiezen voor concurrenten van Microsoft en Google.

Bedrijven zijn momenteel minder geneigd om ChatGPT te gebruiken dan zes maanden geleden – de eerste keer dat het gebruik van de chatbot is gedaald sinds de lancering in november 2022, zo blijkt uit een nieuwe analyse. Het rapport van het Amerikaanse softwarebedrijf Netskope toont aan dat 78 procent van de organisaties onlangs gebruikmaakte van de kunstmatige intelligentie (AI) chatbot van OpenAI, een daling van 80 procent in februari 2025. Het was het enige AI-platform dat in die periode een daling zag.

Om tot deze cijfers te komen, heeft Netskope gegevens geanalyseerd over AI-gebruik onder zijn 3.500 klanten vanuit een anonieme, interne database die bijhoudt hoe vaak klanten gebruikmaken van 317 AI-apps en chatbots.

Organisaties geven in plaats daarvan de voorkeur aan concurrenten zoals Google’s Gemini en Microsoft Copilot, aldus Netskope, omdat deze AI-chatbots al zijn geïntegreerd in hun kantoorwerkstromen, bijvoorbeeld Microsoft Office 365 of Github. Toch wordt ChatGPT vaker gebruikt dan Gemini en Copilot, met respectievelijk 55 procent en 37 procent van de bedrijven die die platforms gebruiken.

Het rapport ontdekte ook dat 90 procent van de bedrijven hun werknemers vraagt om directe toegang te hebben tot AI-tools zoals ChatGPT, Gemini of Copilot in 2025.

Andere populaire AI’s die bedrijven adopteren zijn onder andere Anthropic’s Claude, Perplexity AI, spellcheck AI Grammarly, en Gamma AI, dat werkt met PowerPoint-presentaties. Ondanks de grote acceptatie door bedrijven, zijn er nog steeds enkele risico’s waar ze zich bewust van moeten zijn met de platforms, volgens het rapport. Het grootste risico is gegevensbescherming, aangezien gebruikers gevoelige gegevens of intellectuele eigendom kunnen blootstellen wanneer ze prompts verzenden en informatie uploaden naar AI-chatbots.

Bedrijven die generatieve AI op de werkplek gebruiken, wenden zich vaak tot chatbots om teksten samen te vatten of nieuwe teksten te genereren op basis van documenten, grote datasets of broncode – allemaal zaken die gevoelige gegevens kunnen bevatten, aldus het rapport.

Het aantal prompts dat AI-bots ontvangen is ook met dertig keer toegenomen in 2025, blijkt uit het rapport. Gemiddeld sturen bedrijven AI-chatbots ongeveer 7,7 gigabyte aan gegevens per maand, een stijging van slechts 250 megabyte per maand in 2024. Deze trend wordt verwacht door te zetten in de tweede helft van het jaar.

“De snelle toename van het gegevensvolume dat naar generatieve AI-apps wordt verzonden, verhoogt het risico op databeveiliging aanzienlijk,” aldus het rapport, waarbij werd opgemerkt dat dit meer mogelijkheden met zich meebrengt voor gevoelige informatie om te worden gedeeld, blootgesteld of verkeerd behandeld door de apps.