Toename van het aantal mensen in Nederland dat voor het eerst juridische hulp aanvraagt

Toename van juridische hulpverzoeken in Nederland

Het aantal aanvragen voor juridische hulp is vorig jaar opnieuw gestegen, na jaren van daling. Steeds vaker raken mensen in Nederland verwikkeld in ruzies met buren of hebben ze geschillen met Verenigingen van Eigenaren (VvE’s), zo meldt Stichting Achmea Rechtsbijstand in de Juridische Barometer van 2024.

SAR, een van de grootste aanbieders van juridische hulp in Nederland, ontving in 2024 meer dan 124.000 meldingen. Dit is een stijging van vijf procent ten opzichte van het jaar ervoor en de eerste stijging in vier jaar. Het aantal ruzies met buren steeg met 12 procent. Veel conflicten gingen over overlast veroorzaakt door warmtepompen of airconditioning. Daarnaast hadden mensen problemen met privacykwesties door camera’s rondom hun woning.

Ook het aantal geschillen binnen VvE’s steeg met ongeveer een vijfde. De juridische hulpverleners merken dat makelaars en hypotheekverstrekkers hogere eisen stellen aan de aankoop en verkoop van appartementen. Dit kan betekenen dat er een onderhoudsplan voor meerdere jaren vereist is, wat steeds vaker leidt tot conflicten tussen eigenaren.

“Geschillen komen voor bij kleinere of voorheen inactieve VvE’s waar eigenaren zelf klein onderhoud deden, zoals schilderwerk,” legt advocaat Stijn Bouwmeister van SAR uit. “Nieuwe eigenaren met grote onderhoudsplannen veroorzaken vaak onenigheid, ook omdat er te weinig reserves zijn opgebouwd.”

Een nieuwe bron van ergernis en klachten is dropshipping. Dit houdt in dat webwinkels producten verkopen die ze niet op voorraad hebben, maar die door een derde partij direct naar de klant worden verzonden. “Webshops verwijzen vaak naar externe leveranciers bij problemen, maar consumenten merken dat de contactgegevens van deze leveranciers of de webshop zelf vaak moeilijk te vinden zijn,” aldus SAR.

De juridische hulpverlener heeft aangegeven dat meer consumenten klachten over hun bestelling hebben gemeld nadat een bedrijf failliet is gegaan. Mensen klaagden dat ze het product niet hebben ontvangen en dat pogingen tot terugbetaling vaak zonder succes zijn.

Ook op de werkvloer komen vaak geschillen voor. SAR ontving vorig jaar meer dan 28.000 aanvragen voor juridische hulp. SAR-advocaat Ilona Renet ziet dat de krappe arbeidsmarkt en de groeiende werkende bevolking leiden tot meer arbeidsconflicten. “We zien dat de toenemende werkdruk door grote personeelstekorten vaak de oorzaak is van ziekteverzuim. We ontvangen ook veel verzoeken om hulp met betrekking tot de doorbetaling van loon tijdens ziekte en als gevolg van geschillen over het re-integratieproces.”